Algemene Voorwaarden
Zuiderwijk Elektra
Bel 24/7 voor directe hulp bij stroomstoring
Eén belletje → monteur onderweg, ook ’s nachts en op feestdagen.
Artikel 1: Definities
1.1. Zuiderwijk Elektra: De handelsnaam van de onderneming, gevestigd te ‘s-Gravenhage en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76654206, hierna te noemen “wij” of “ons”.
1.2. Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Zuiderwijk Elektra een Overeenkomst sluit of daartoe een offerte aanvraagt. Hierna “u” of “uw”.
1.3. Consument: Een Opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4. Zakelijke Opdrachtgever: Een Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5. Overeenkomst: Elke afspraak tussen ons en u voor het verrichten van Werkzaamheden, leveren van Materialen of het geven van advies.
1.6. Werkzaamheden: Alle door ons uit te voeren werk, inclusief maar niet beperkt tot installatie, montage, reparatie, onderhoud, keuring en advies op elektrotechnisch gebied.
1.7. Materialen: Alle onderdelen, producten en zaken die door ons worden geleverd en/of geïnstalleerd.
1.8. Derden: Door ons ingeschakelde externe monteurs, onderaannemers of specialisten (zoals ZZP’ers) die onder onze verantwoordelijkheid werkzaamheden uitvoeren.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op absoluut alles: elke aanbieding, offerte, werkzaamheid, Overeenkomst en levering van ons.
2.2. Door een opdracht te verstrekken, accepteert u deze voorwaarden onvoorwaardelijk en volledig.
2.3. De toepasselijkheid van uw eigen inkoop- of andere voorwaarden wordt hierbij
uitdrukkelijk en volledig van de hand gewezen. Onze voorwaarden prevaleren te allen tijde, ongeacht wanneer u naar uw voorwaarden verwijst.
Artikel 3: Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. Al onze offertes zijn volledig vrijblijvend en hebben een maximale geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders schriftelijk vermeld.
3.2. Een Overeenkomst komt pas tot stand nadat u onze offerte schriftelijk (per e-mail) heeft aanvaard en wij deze aanvaarding schriftelijk hebben bevestigd, of wanneer wij feitelijk beginnen met de uitvoering van de Werkzaamheden.
3.3. Wij hebben het recht om een opdracht, zelfs na aanvaarding, binnen 48 uur zonder opgaaf van reden te weigeren of in te trekken, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid onzerzijds.
3.4. Alle in de offerte genoemde prijzen zijn gebaseerd op de informatie die u heeft verstrekt. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt, komen alle daaruit voortvloeiende kosten en risico’s volledig voor uw rekening.
3.5. Mondelinge toezeggingen of afspraken binden ons pas nadat deze door ons uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 4: Inschakeling van Derden (Externe Monteurs/ZZP'ers)
4.1. Het staat ons volledig vrij om de Werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door door ons geselecteerde en gekwalificeerde Derden (ZZP’ers). U geeft hiervoor bij het aangaan van de Overeenkomst onherroepelijk toestemming.
4.2. Alle Derden die wij inschakelen, werken onder de regie en eindverantwoordelijkheid van Zuiderwijk Elektra. Voor u blijven wij het enige aanspreekpunt en de contractuele wederpartij.
4.3. Deze voorwaarden zijn onverkort van toepassing op de werkzaamheden die door deze Derden worden uitgevoerd. U kunt zich jegens deze Derden niet beroepen op andere voorwaarden of afspraken.
4.4. U vrijwaart Zuiderwijk Elektra voor elke aanspraak van deze Derden die verband houdt met de staat van of omstandigheden op de werklocatie.
Artikel 5: Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door u verstrekte informatie, tekeningen en specificaties. De gevolgen van eventuele fouten hierin zijn volledig voor uw risico.
5.2. U dient ervoor te zorgen dat:
a. De werklocatie op de afgesproken tijd vrij en veilig toegankelijk is.
b. Wij de beschikking hebben over alle benodigde faciliteiten, zoals water, elektriciteit en adequate werkverlichting.
d. De locatie vrij is van asbest of andere gevaarlijke stoffen. Indien dit toch wordt aangetroffen, worden de werkzaamheden direct gestaakt en zijn alle daaruit voortvloeiende kosten (inclusief vertraging) voor uw rekening.
5.3. Indien u niet aan deze verplichtingen voldoet, hebben wij het recht de uitvoering op te schorten en alle hieruit voortvloeiende kosten (wachturen, extra reiskosten, etc.) bij u in rekening te brengen tegen ons standaard uurtarief.
Artikel 6: Prijzen, Meerwerk en Betaling
6.1. Voor Consumenten zijn alle prijzen inclusief BTW. Voor Zakelijke Opdrachtgevers zijn alle prijzen exclusief BTW.
6.2. Meerwerk: Elke wijziging, aanvulling of afwijking van de overeengekomen Werkzaamheden, op uw verzoek of door onvoorziene omstandigheden, wordt beschouwd als meerwerk.
6.3. Meerwerk wordt altijd apart in rekening gebracht op basis van onze dan geldende tarieven. Wij zullen u waar mogelijk vooraf informeren, maar ook noodzakelijk geacht meerwerk om de installatie veilig en functioneel op te leveren, zal worden uitgevoerd en gefactureerd.
6.4. Wij zijn gerechtigd om elke stijging van materiaal- of loonkosten die zich voordoet na het uitbrengen van de offerte, aan u door te berekenen.
6.5. Betaling dient direct bij oplevering van de Werkzaamheden te geschieden per mobiele pin of directe bankoverschrijving, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen.
6.6. Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt een fatale betaaltermijn van 7 dagen voor Consumenten en 14 dagen voor Zakelijke Opdrachtgevers.
6.7. Gevolgen van te late betaling: Bij overschrijding van de betaaltermijn bent u, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is, direct in verzuim. Vanaf dat moment gelden de volgende bepalingen:
3.5. Mondelinge
a. Voor Zakelijke Opdrachtgevers: De Opdrachtgever is een direct opeisbare vertragingsvergoeding verschuldigd van 2% van de openstaande hoofdsom per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt gerekend. Daarnaast komen alle buitengerechtelijke incassokosten, vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-, voor rekening van de Opdrachtgever.
b. Voor Consumenten: Indien de Consument na het verstrijken van de betaaltermijn niet heeft betaald, ontvangt deze een kosteloze aanmaning om de vordering alsnog binnen 14 dagen te voldoen. Indien na deze termijn nog steeds geen betaling heeft plaatsgevonden, is de Consument de wettelijke incassokosten verschuldigd conform de ‘Wet Incassokosten’.
6.8. Wij hebben te allen tijde het recht om een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te eisen voordat wij met de Werkzaamheden beginnen of deze voortzetten.
6.9. Bijzondere Bepalingen Storingsdienst: Voor opdrachten in het kader van onze storingsdienst geldt dat de Werkzaamheden primair gericht zijn op het stellen van een diagnose en/of het uitvoeren van een (nood)reparatie. U erkent en accepteert dat de kosten (starttarief en uurtarief) ook volledig verschuldigd zijn indien de oorzaak van de storing niet (direct) kan worden vastgesteld of verholpen.
Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
7.1. Alle door ons geleverde en/of geïnstalleerde Materialen blijven ons onvervreemdbaar eigendom totdat u aan al uw betalingsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, inclusief alle verschuldigde vergoedingen en kosten, volledig heeft voldaan.
7.2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, bent u niet bevoegd de Materialen te verpanden, te verkopen, of anderszins te bezwaren.
7.3. Indien u in verzuim bent, hebben wij het onherroepelijke recht om de locaties waar onze eigendommen zich bevinden te betreden en deze terug te nemen, zonder dat hiervoor een rechterlijke machtiging vereist is. Alle kosten voor demontage en transport zijn voor uw rekening.
Artikel 8: Oplevering, Annulering en Garantie
8.1. De Werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd na voltooiing en de ondertekening van de (digitale) werkbon door u, of door uw feitelijke ingebruikname van het geïnstalleerde.
8.2. Annulering: Indien u een geplande afspraak annuleert, gelden de volgende kosten:
a. Annulering meer dan 48 uur voor aanvang: kosteloos.
b. Annulering tussen 48 en 24 uur voor aanvang: 50% van de geschatte opdrachtsom (of starttarief bij storingsdienst).
c. Annulering binnen 24 uur voor aanvang of het niet aanwezig zijn op locatie: 100% van de geschatte opdrachtsom.
8.3. Garantie: De specifieke garantietermijnen worden in de offerte vastgelegd. Indien niets is gespecificeerd, gelden de volgende termijnen:
a. Voor Consumenten: 2 jaar op de door ons verrichte arbeid. Op groepenkasten geldt een garantietermijn van 8 jaar, zoals vermeld op onze website.
b. Voor Zakelijke Opdrachtgevers: 6 maanden op de door ons verrichte arbeid
c. Voor alle Materialen geldt uitsluitend de door de fabrikant verstrekte fabrieksgarantie.
8.4. De garantie vervalt volledig indien:
a. U de factuur niet (volledig) heeft betaald.
b. Defecten het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, overbelasting, blikseminslag of onvoldoende onderhoud.
c. Derden zonder onze uitdrukkelijke toestemming werkzaamheden hebben verricht aan de installatie.
Artikel 9: Intellectueel Eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door ons uitgebrachte offertes, verstrekte adviezen, ontwerpen, schema’s en tekeningen, blijven te allen tijde ons volledig eigendom.
9.2. De aan u verstrekte stukken zijn uitsluitend bestemd om door u te worden gebruikt voor de betreffende opdracht en mogen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1. Onze verplichting is een inspanningsverplichting naar de normen van goed vakmanschap, geen resultaatsverplichting.
10.2. Onze aansprakelijkheid is volledig uitgesloten voor alle indirecte en gevolgschade. Hieronder wordt onder meer verstaan: gederfde winst, bedrijfsschade, stagnatieschade, dataverlies, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand.
10.3. Indien wij toch aansprakelijk zijn voor directe schade, is onze totale aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
10.4. Indien onze verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt als volgt:
a. Voor Consumenten: Tot maximaal de factuurwaarde van de specifieke Werkzaamheden die de schade hebben veroorzaakt.
b. Voor Zakelijke Opdrachtgevers: Tot maximaal 50% van de factuurwaarde van de specifieke Werkzaamheden die de schade hebben veroorzaakt, met een absoluut maximum van € 2.500,-.
10.5. Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
10.6. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt onherroepelijk na verloop van 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade is voortgevloeid.
Artikel 11: Overmacht
11.1. In aanvulling op de wet wordt onder overmacht verstaan: elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert. Hieronder vallen onder meer: werkstakingen, oorlog, brand, extreme weersomstandigheden, epidemieën, overheidsmaatregelen, stroom- en internetstoringen, en, cruciaal: elke vertraging of wanprestatie door onze toeleveranciers of andere ingeschakelde Derden.
11.2. In een situatie van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Indien de periode van overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 12: Geheimhouding en Gegevensverwerking
12.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen en waarvan men weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze vertrouwelijk is.
12.2. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar onze Privacy Policy, die te raadplegen is op onze website.
Artikel 13: Klachten
13.1. Klachten over de uitvoering van de Werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na oplevering, gedetailleerd en schriftelijk bij ons te worden gemeld, op straffe van verval van alle rechten.
13.2. Het indienen van een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
Artikel 14: Wijziging van de Voorwaarden
14.1. Wij zijn te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2. Geringe wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen zullen wij vooraf met u communiceren.
14.3. Een Consument is gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen bij een wezenlijke wijziging van de voorwaarden.
Artikel 15: Gevolgen van Nietigheid of Vernietigbaarheid
15.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
15.2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert en wettelijk wel toelaatbaar is.
Artikel 16: Toepasselijk Recht en Geschillen
16.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen ons en u is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2. Alle geschillen zullen, in afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter, in eerste aanleg worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Wij zijn actief in heel Nederland
- Alkmaar
- Almere
- Alphen aan Den Rijn
- Amersfoort
- Amstelveen
- Amsterdam
- Apeldoorn
- Arnhem
- Bergen op Zoom
- Breda
- Capelle aan Den IJssel
- Delft
- Den Haag
- Dordrecht
- Ede
- Eindhoven
- Gouda
- Haarlem
- Heerlen
- Helmond
- Hilversum
- Hoofddorp
- Leiden
- Lelystad
- Maastricht
- Nijmegen
- Oss
- Roosendaal
- Rotterdam
- S-Hertogenbosch
- Tilburg
- Utrecht
- Veenendaal
- Venlo
- Zaandam
- Zoetermeer
Veelgestelde Vragen
Wat is een 24 7 storingsdienst?
Een 24 7 storingsdienst biedt directe hulp bij elektrische storingen, ongeacht het tijdstip. Bel nu voor snelle hulp!
Welke storingen verhelpen jullie?
We verhelpen allerlei elektrische storingen, van kortsluiting tot stroomuitval en problemen met de groepenkast.
Is er garantie op de reparaties?
Ja, we bieden volledige garantie op al onze werkzaamheden, conform de wettelijke voorschriften.
Werken jullie ook met spoed op feestdagen?
Ja, onze storingsdienst is ook beschikbaar op feestdagen, zodat je altijd op ons kunt rekenen, ongeacht de dag.
Waarom is een snelle reactie belangrijk?
Een snelle reactie voorkomt verdere schade en zorgt ervoor dat je snel weer veilig gebruik kunt maken van je elektrische installatie.
Hoe snel kunnen jullie ter plaatse zijn?
Onze elektriciens zijn in de meeste gevallen binnen één uur ter plaatse, afhankelijk van de locatie en verkeersomstandigheden.
Hoe kan ik een storing melden?
Je kunt een storing melden door ons direct te bellen. Onze contactgegevens vind je op onze website.
Welke gebieden dekken jullie?
We dekken een breed gebied in Nederland. Neem contact met ons op om te controleren of we ook jouw locatie bedienen.
Zijn jullie elektriciens gecertificeerd?
Ja, al onze elektriciens zijn NEN 3140 en NEN 1010 gecertificeerd, wat betekent dat ze voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.
Wat kost een storingsdienst?
De kosten variëren afhankelijk van de complexiteit van de storing, maar we bieden altijd een eerlijke en transparante prijsopgave vooraf.
Is jullie storingsdienst ook beschikbaar voor bedrijven?
Ja, we bieden 24 7 storingsdiensten voor zowel particulieren als bedrijven, inclusief speciale diensten voor zakelijke klanten.
Bieden jullie ook preventieve diensten aan?
Ja, naast storingsdiensten bieden we ook preventieve inspecties en onderhoudsdiensten aan om problemen te voorkomen.
Direct hulp van een vakman, 24/7 bereikbaar.
- Snel op locatie
- Gecertificeerd vakwerk
- Zakelijk & particulier
Direct gratis offerte aanvragen
Certificaten
- 24/7 storingsdienst
- Uw veiligheid voorop
- Meer dan 15+ jaar ervaring
- Altijd hulp bij stroomproblemen
- Offerte binnen 24 uur
- Snel ter plaatse, ook in het weekend
- Gecertificeerd volgens NEN & VCA
- Netjes gewerkt, altijd opgeruimd
- Onderhoud en renovatie
- Eerlijke, transparante tarieven
- Duidelijke communicatie vooraf
- Vandaag gebeld = vandaag geholpen